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室内儿童乐园怎么去经营客户的粘性,留住客户?

更新时间:2020-09-17 11:14:53 编辑:lingling 来源:嘿宝贝

很多室内儿童乐园的经营者都会遇到这样的尴尬事情,就是把乐园的经营做成了一锤子买卖,做活动预热以后,人来的可算不少,可那只不过是一个短暂的现象,后期各种广告也做了不少,尝试了各种不同的运营方案,电视广告,网络宣传,广场车站高速路边等广告牌的宣传,甚至发传单,搞促销活动,能做的都做了,也确实带来了不少的新客户,但是过不了多久,就恢复原貌,游客依旧少。那么在儿童乐园经营中怎么去增加客户的粘性留住客户呢?这是一个值得思考的问题。

室内儿童乐园怎么去经营客户的粘性,留住客户?

首先就是要做好内功,儿童乐园是一个休闲的场所,所以儿童乐园的从业者也算是服务行业, 而作为服务行业来说,内功是重中之重。儿童乐园店长应做好工作分配与管理,前台接待工作做到热情礼貌、收银员的严谨与清晰、引导员的贴心与尽职等等。例如儿童乐园引导员,明白导玩的职责,即站在加盟店的角度来看是做好终端销售、维护儿童乐园气氛等。毕竟,只有让顾客满意,销售业绩才能喜人。作为儿童乐园的工作人员,一定要明白顾客即是朋友,因为顾客是加盟店火爆销售业绩的源泉。尤其儿童乐园员工对待家长时要懂得将心比心,因为孩子是家长的心头肉,是每个家庭的宝贝。

室内儿童乐园怎么去经营客户的粘性,留住客户?

其次是要与家长建立良好关系,想要建立好良好的关系,就要关爱儿童乐园里中所有前来玩乐的宝贝,视如己出也不为过。另外,还可以多与家长交流一些育儿知识,相信你们之间就会有话题可聊。儿童乐园店员要懂得抓住小朋友爱玩的天性,对其进行合适引导,充分发挥项目优点,让孩子满怀兴趣地玩乐,为其创造美好回忆,从而获得其再次光顾的机会。做好儿童乐园物品管理工作,保持场地的整洁、卫生、美观,提醒顾客保管好自己的物品,看管好顾客物品。如将顾客物品放入整理箱时要按不弄脏顾客物品的顺序将物品放进去,顺序为:鞋在下面、衣服在上面等等。多在服务细节中让顾客感觉到儿童乐园的用心,从而获得良好的信誉。

室内儿童乐园怎么去经营客户的粘性,留住客户?

再有就是人在交往中讲究“印象”,儿童乐园给顾客的印象同样的重要。贴心的服务能提高儿童乐园的核心竞争力,为顾客创造美好的感受体验与回忆,从而增加客户粘度,为儿童乐园聚集更高的人气,获得更高的收益。只有具备自己的特色的儿童乐园才会被顾客记住,只有服务态度好的儿童乐园才能赢得顾客的频频回顾,因而,想要成为兼具特色与服务的室内儿童乐园,提升特色和服务质量才是硬道理!

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